S’approprier des outils concrets pour développer une communication interpersonnelle plus sereine et plus efficace grâce aux neurosciences.

• Découvrir les bases des neurosciences appliquées à la communication : 
  • comprendre le fonctionnement de notre cerveau ; 
  • comprendre le rôle des émotions et l’impact sur la communication ; 
  • décoder les biais cognitifs dans les interactions ;
  • faire le point sur l’écoute : entendre, écouter, écouter activement ;
  • explorer les 4 piliers de la communication : clarté, écoute active, compréhension mutuelle, assertivité.
• L’impact des émotions dans la communication :
  • identifier les déclencheurs émotionnels (les siens et ceux des autres) et leurs besoins sous-jacents ;
  • appliquer des stratégies pour calmer ses propres émotions ;
  • apprendre à s’exprimer clairement sans agressivité.
• Adopter une posture d’écoute et de compréhension :
  • écouter pour comprendre sans jugement ;
  • appliquer des stratégies de compréhension mutuelle : questionner et reformuler ;
  • adopter une posture assertive pour se faire entendre : le langage verbal et la posture non verbale congruente.