Séminaire S-RH0016 - Résolution de conflits et gestion des situations pressantes

Public cible

Managers, leaders d’équipe et responsables syndicaux.

Objectifs

  • Décrypter les mécanismes cérébraux à l’origine des conflits.
  • Développer des outils pratiques pour désamorcer les tensions.
  • Favoriser un climat de collaboration grâce à des techniques éprouvées comme la Communication Non Violente.

Contenu

  • Identifier les déclencheurs de conflits liés aux réactions du système nerveux.
  • Introduction à la communication non violente (CNV).
  • Théorie polyvagale appliquée via des scénarios réalistes.
  • Créer un climat de collaboration grâce à des outils pratiques.
  • Conclusion et échanges.

Prérequis

Pas de prérequis

Sessions

20.04.2026
LU
Cours en présentiel
Luxembourg
220 €