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C5054 - La médiation en entreprise
Public cible
Toute personne qui travaille dans les ressources humaines, la communication (relations) interne / externe, à l' accueil ou dans le cadre de gestion de projets.
Objectifs
- Comprendre ce qu'est la médiation.
- Découvrir l'utilité pratique de la posture bienveillante du médiateur dans le cadre des différentes activités d'une entreprise.
- Connaître les différents paysages de la médiation au Luxembourg.
- Partager des expériences de médiation en entreprise.
- Découvrir certains instruments du médiateur et notamment la communication non violente.
- Identifier les conflits en entreprise et mettre en oeuvre l'outil médiation.
Prérequis
Aucun.
Sessions
Il n'y a pas de cours de prévu dans les prochains jours.