Cours du soir C5054 - La médiation en entreprise

Cible

Toute personne qui travaille dans les ressources humaines, la communication (relations) interne / externe, à l' accueil ou dans le cadre de gestion de projets.

Objectifs

  • Comprendre ce qu'est la médiation.
  • Découvrir l'utilité pratique de la posture bienveillante du médiateur dans le cadre des différentes activités d'une entreprise.
  • Connaître les différents paysages de la médiation au Luxembourg.
  • Partager des expériences de médiation en entreprise. 
  • Découvrir certains instruments du médiateur et notamment la communication non violente.
  • Identifier les conflits en entreprise et mettre en oeuvre l'outil médiation.

Prérequis

Aucun.

Sessions

Il n'y a pas de cours de prévu dans les prochains jours.