Connaître et appliquer les fondements des négociations professionnelles.
Être en mesure d'identifier ses propres forces et faiblesses lors de négociations afin de renforcer sa position de négociation et de gérer des situations de négociation difficiles.

• La négociation :
• définition ;
• les méthodes.
• Avant l'entretien :
• les qualités d'un bon négociateur ;
• bien se connaître soi-même ;
• la préparation.
• Pendant l'entretien :
• les techniques de communication ;
• le déroulement de l'entretien (l'ancrage, l'argumentation et le traitement des objections, les négociations difficiles) ;
• la conclusion de l'entretien.
• Après l'entretien :
• l'auto-évaluation ;
• les pièges à éviter.