Séminaire S-GA0013 - Quality management system : ISO 9001 foundations

Cible

Toute personne amenée à implémenter ou gérer un système de gestion de la qualité conforme à ISO 9001.

Objectifs

Apprendre les fondements d'un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 devenue LA référence internationale.

Permettre d'initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation et préparer à l'obtention de la certification.

Contenu

  • Introduction :
    • ISO 9001-9002-9004, historique et évolution dans le contexte actuel ;
    • les bases d'un système de gestion intégré et les autres référenciels associés.
  • Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
    • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
    • fonctionnement du PDCA ;
    • l'approche processus ;
    • mesures et suivi de la performance.
  • Les exigences de conformité ISO 9001:2015 :
    • l'organisation et son contexte ;
    • leadership et engagement ;
    • actions liées aux risques et aux opportunités ;
    • objectifs et plans pour les atteindre ;
    • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
    • réalisation des activités opérationnelles ;
    • évaluation des performances ;
    • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration.
  • Déployer un SMQ adapté à son organisation :
    • démarche et méthodologie choisies pour la mise en œuvre ;
    • identification et analyse des besoins et des exigences ;
    • cartographie des processus, rôles et responsabilités ;
    • gouvernance et indicateurs de performance ;
    • programme de communication, sensibilisation et formation ;
    • mise en œuvre effective d'un programme d'amélioration ;
    • préparation à l'audit de certification accrédité ISO 9001.
  • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 9001 » et « Lead Auditor ISO 9001 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à un projet de mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification.

Sessions

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440 €