Acquérir les mécanismes de base de la conduite du changement afin de le mettre en œuvre, d'anticiper ses impacts et d'en assurer le suivi au sein d'une entreprise. La gestion du changement est abordée à la fois sur l'aspect psychologique et pragmatique.

• Les connaissances de base de la conduite du changement :
• la typologie des changements ;
• les résistances au changement ;
• l'équipe projet, les relais-terrain et le sponsor ;
• les risques et les facteurs d'échec pour la conduite du changement.
• La mise en œuvre de la conduite du changement :
• l'identification et la gestion des résistances ;
• les leviers de la conduite du changement :
• le plan de communication ;
• le plan de formation ;
• l'accompagnement ;
• les indicateurs ou les outils de mesure ;
• l'utilisation des outils informatiques.
• Etude de cas.