S-AS0007 - Se positionner dans son rôle de secrétaire ou d'assistante

Secrétaires débutants et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

Connaître les compétences clés nécessaires au poste de secrétaire.
Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat d'aujourd'hui.
Être capable de se positionner face aux différentes demandes de ses interlocuteurs professionnels.
Utiliser l’intelligence artificielle comme assistant pour certaines tâches du quotidien.

Profession secrétaire / Assistant(e) :
- définition de son rôle et de ses missions : du soutien administratif à la coordination ;
- définir sa place dans l’organisation : compétences requises, fonctions, responsabilités, limites.
Le métier de secrétaire au centre de la communication dans l’entreprise :
- mieux connaître ses interlocuteurs pour s’adapter à eux (à leurs préoccupations et au service attendu) tout en posant un cadre sans se dévaloriser ;
- le téléphone : un outil de communication exigeant : traiter les appels avec tact et pertinence ;
- identifier les compétences augmentées par l'IA : relecture, rédaction, synthèse, recherche.
Savoir s’organiser et gérer les priorités :
- valider ses priorités de travail avec sa hiérarchie ;
- savoir dire non ;
- se faire assister par l’IA pour planifier une liste de tâches.

21.05.2026

JE - ME

Luxembourg

125 €