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S-AS0007 - Se positionner dans son rôle de secrétaire ou d'assistante
Public cible
Secrétaires débutant-e-s et toute personne en reconversion vers le secrétariat.
Objectifs
- Connaître les compétences clés nécessaires au poste de secrétaire.
- Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat d'aujourd'hui.
- Être capable de se positionner face aux différentes demandes de ses interlocuteurs professionnels.
- Utiliser l’intelligence artificielle comme assistant pour certaines tâches du quotidien.
Contenu
- Profession secrétaire / Assistant·e
- Définition de son rôle, ses missions : du soutien administratif à la coordination
- Définir sa place dans l’organisation : compétences requises, fonctions, responsabilités, limites
- Le métier de secrétaire au centre de la communication dans l’entreprise
- Mieux connaitre ses interlocuteurs pour s’adapter (leurs préoccupations, le service attendu) et poser un cadre sans se dévaloriser
- Le téléphone : un outil de communication exigeant : traiter les appels avec tact et pertinence
- Identifier les compétences augmentées par l'IA : relecture, rédaction, synthèse, recherche.
- Savoir s’organiser et gérer les priorités
- Valider ses priorités de travail avec sa hiérarchie
- Gérer les voleurs de temps : savoir dire Oui, savoir dire Non
- Se faire assister de l’IA pour planifier une liste de tâches
Sessions
Il n'y a pas de cours de prévu dans les prochains jours.