S-EL0057 - Reformuler pour améliorer l'écoute et la clarté
Public cible
Tout profil
Merci de prendre connaissance de la remarque concernant l’affichage des données personnelles avant de procéder à l’inscription à la formation.
Objectifs
On pense parfois que reformuler des propos est une perte de temps ou un signe que l'on a mal compris. Vous verrez que la reformulation est un formidable outil pour améliorer l'écoute et clarifier l'information transmise. Très utile pour la direction comme pour les collaborateurs en entreprise, elle peut aussi apporter de réels bénéfices dans la sphère privée.
À la fin de cette formation, vous serez en mesure :
• d'appréhender les bénéfices de la reformulation et la manière de les recueillir ;
• d'adapter vos actions en fonction d’une meilleure écoute et d’une plus grande clarté pour agir.
Contenu
Programme :
1. Découvrir les bénéfices de la reformulation.
2. Mieux écouter et gagner en clarté.
Remarque importante en lien avec vos données personnelles.
En accédant à la plateforme d'utilisation de l'e-learning via la plateforme Moodle-LLLC, il vous faudra mettre à jour votre profil d'utilisateur avec la configuration souhaitée avant d’y accéder.
Si vous ne souhaitez pas rendre visible votre nom et/ou adresse courriel aux autres apprenants, vous avez alors la possibilité
- de remplacer votre nom par un Alias de votre choix au champ prévu à cet effet et
- de masquer votre adresse courriel pour les autres apprenants. La configuration peut être adaptée en accédant aux paramètres dans votre espace utilisateur.
La procédure détaillée (étape par étape) pour procéder à la configuration souhaitée sera disponible en continu dans votre espace Moodle-LLLC, auquel vous aurez accès après inscription à la formation en e-learning.
01.08.2024
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