S-AS0008 - Secrétaires : renforcez votre excellence métier et intégrez l'IA dans vos pratiques professionnelles

Public cible

Secrétaires Senior.

Objectifs

Maitriser les outils fondamentaux et les nouvelles pratiques du métier.
Renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
Intégrer l’IA dans ses missions pour gagner en autonomie, clarté et pertinence.

Contenu

Rechercher l’efficacité personnelle :
- Maitriser la fonction et l’organisation du poste de travail ;
- Valoriser sa contribution au fonctionnement de l’équipe ;
- Adopter une posture proactive et autonome ;
- Le binôme secrétaire-manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
- Identifier les tâches automatisables avec l’IA.
Perfectionner sa manière de communiquer à l’oral et gérer les situations difficiles :
- Offrir une image professionnelle en toutes circonstances ;
- Respecter les règles de savoir-vivre au téléphone, en visio-conférence, en présentiel ;
- Définir et connaitre les enjeux d’un accueil efficient ;
- Gérer les situations délicates sans conflit (refus, tension, surcharge, relance) ;
- Comparer des réponses avec/sans IA pour évaluer leur impact relationnel ;
- Générer des formulations adaptées avec un outil d’IA pour affiner un message.
Maitriser la communication écrite :
- Prendre des notes en réunion, en entretien ;
- Synthétiser les informations pour produire des écrits structurés et utiles ;
- Rédiger des mails professionnels clairs, concis et adaptés à la cible ;
- Utiliser l’IA pour relire, corriger, résumer ou reformuler un contenu écrit ;
- Transcrire une note vocale en texte à l’aide d’un outil de dictée vocale assistée.
Élargir ses pratiques professionnelles avec l’IA :
- Découvrir les principaux outils d’IA utiles dans le quotidien d’un secrétariat ;
- Intégrer l’IA dans ses routines de travail sans compromettre la confidentialité.

Sessions

18.11.2025

MA - ME

Luxembourg

440 €

LU - MA - ME - JE - VE

Luxembourg

440 €