Séminaire S-AS0008 - Secrétaires - perfectionnez vos acquis

Cible

Secrétaires.

Objectifs

Maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire.

Mettre à jour et renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
Élargir ses connaissances et enrichir ses pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans son métier.

Contenu

  • Rechercher l'efficacité personnelle :
    • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail ;
    • organiser des réunions ;
    • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action ;
    • devenir proactif ;
    • le binôme secrétaire-manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
    • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
  • Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles :
    • offrir une image professionnelle ;
    • maîtriser les règles du savoir-vivre ;
    • identifier les principes à respecter pour une communication efficace ;
    • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient ;
    • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile ;
    • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs ;
    • la réponse diplomatique : les erreurs à ne pas commettre.
  • Maîtriser la communication écrite :
    • prendre des notes en réunion, en rendez-vous : techniques de prise de notes adaptées ;
    • synthèse des notes prises ;
    • réaliser une mise en page de qualité : appliquer les règles typographiques ;
    • s'adapter à son lecteur.

Sessions

17.11.2022
JE - VE
Cours en présentiel
Luxembourg
440 €